Préambule

ONE évolue dans un univers exigeant. La qualité du produit ne suffit pas. La manière d’en parler compte tout autant.

Cette charte a pour but de protéger :

• la clarté du discours ;

• la conformité ;

• l’image de la marque ;

• la confiance des clientes.

1. Esprit du programme

Parler de ONE, ce n’est pas survendre. Ce n’est pas faire du sensationnel. Ce n’est pas promettre des miracles.

Le bon ton pour ONE :

• simple ;

• sobre ;

• juste ;

• humain ;

• crédible ;

• élégant ;

• jamais agressif.

2. Ce que vous pouvez dire

Vous pouvez :

• partager votre expérience personnelle honnête ;

• expliquer votre routine ;

• dire pourquoi vous utilisez ONE ;

• parler de votre ressenti de manière nuancée ;

• reprendre les éléments validés par la marque ;

• décrire le produit, son usage, son univers, son positionnement et sa praticité.

3. Ce que vous ne pouvez pas dire

Vous ne pouvez pas affirmer ou laisser entendre que ONE :

• guérit ;

• soigne ;

• traite ;

• prévient une maladie ;

• remplace un médicament ;

• remplace un suivi médical ;

• produit un résultat garanti ;

• agit comme une thérapie.

Vous ne pouvez pas non plus promettre :

• un effet systématique ;

• un résultat identique pour toutes ;

• une transformation certaine ;

• une amélioration médicale.

4. Témoignages

Les témoignages doivent être :

• vrais ;

• personnels ;

• nuancés ;

• honnêtes ;

• non exagérés.

Interdits :

• avant/après trompeurs ;

• témoignages inventés ;

• chiffres non vérifiables ;

• récits dramatisés.

5. Transparence

Lorsque vous publiez un contenu dans le cadre du programme, vous devez mentionner clairement qu’il s’agit d’une collaboration, d’un partenariat ou d’un lien/code affilié.

Exemples :

• Partenariat avec ONE

• Collaboration commerciale

• Code ambassadrice

• Lien affilié

6. Univers visuel

L’image ONE doit rester cohérente avec son positionnement :

• premium ;

• sobre ;

• humain ;

• net ;

• sans surenchère commerciale.

Éviter :

• visuels vulgaires ;

• codes “vente agressive” ;

• imagerie pseudo-médicale douteuse ;

• accumulation de promesses sur un même visuel ;

• univers cheap ou tapageur.

7. Réponses aux questions

Si une personne vous pose une question médicale, thérapeutique ou très technique :

• ne pas improviser ;

• ne pas inventer ;

• rediriger vers ONE ou vers un professionnel de santé si nécessaire.

8. Droit de regard

ONE peut demander :

• la modification d’une publication ;

• le retrait d’un visuel ;

• la suppression d’un message ;

• l’arrêt immédiat d’une communication jugée non conforme.

9. Sanctions

En cas de non-respect :

• avertissement ;

• suspension ;

• exclusion du programme ;

• annulation des commissions en attente en cas de faute grave.