Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site One Supplements (ci-après « le Site »). Cette Politique de Confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre Site ou lorsque vous achetez nos produits.
En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

2. Qui sommes-nous ?

Nom de la société / Propriétaire du Site : Gianola Nutrition / Patrick Gianola
Adresse : Chemin des Crosettes 50 – 1805 JONGNY, Suisse
Email de contact : info@onesupplements.ch

Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles (aussi appelé « responsable de traitement »).

3. Quelles données collectons-nous ?

3.1. Données fournies volontairement

Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone (par exemple lorsque vous passez commande ou remplissez un formulaire de contact).
Informations de paiement : données bancaires, numéro de carte (via un prestataire de paiement sécurisé), etc.
Autres informations : messages, commentaires, avis sur nos produits, etc.

3.2. Données collectées automatiquement

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le Site, etc.
Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation (voir section 6 ci-dessous).

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Gérer vos commandes : traitement, paiement, livraison, facturation, service après-vente.
Fournir un service client : répondre à vos questions, demandes de renseignement ou réclamations.
Communiquer avec vous : newsletters, informations sur nos produits, offres promotionnelles (avec votre consentement).
Analyser et améliorer nos services : statistiques de fréquentation, performance du Site, personnalisation de l’expérience utilisateur.
Respecter nos obligations légales : comptabilité, facturation, lutte contre la fraude, etc.

5. Partage de vos données

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec :

Nos prestataires de services (sous-traitants) : hébergeur du Site, service de paiement, transporteurs, etc. Ceux-ci sont tenus de respecter la confidentialité et la protection de vos données.
Les autorités légales : en cas d’obligation légale ou pour défendre nos droits en justice.

Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Cookies et technologies similaires

6.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, smartphone) lors de votre visite sur un site web. Il permet de reconnaître votre appareil à chaque visite, et d’enregistrer certaines informations relatives à votre navigation.

6.2. Quels cookies utilisons-nous ?

Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (ex. : gestion du panier, accès à un compte sécurisé).
Cookies d’analyse : pour mesurer l’audience et comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site (Google Analytics, par exemple).
Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences (langue, etc.).
Cookies publicitaires (le cas échéant) : pour proposer des annonces ciblées ou mesurer l’efficacité de nos campagnes.

6.3. Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies. Vous pouvez accepter ou refuser certains cookies depuis ce bandeau ou via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus des cookies essentiels peut affecter votre expérience de navigation ou le fonctionnement du Site.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Par exemple :

Transmission cryptée (HTTPS)
Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
Accès restreint aux données, réservé aux collaborateurs qui en ont besoin pour leurs missions

Malgré tous nos efforts, aucun système n’est infaillible à 100 %. En cas de faille de sécurité, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément aux obligations légales en vigueur.

8. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus ou pour répondre à nos obligations légales. Par exemple :

Données de commande : conservées pour la durée requise par la législation fiscale et comptable.
Données marketing : conservées tant que vous n’avez pas retiré votre consentement (désinscription possible à tout moment).

9. Vos droits

En fonction de la législation applicable (GDPR, LPD, etc.), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et y accéder.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension d’un traitement si vous contestez son exactitude ou sa légitimité.
Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine, ou les faire transférer à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse info@onesupplements.ch. Nous ferons le nécessaire pour répondre à votre demande dans les délais légaux.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de refléter les changements de la législation ou nos pratiques internes. Les modifications seront publiées sur cette page, avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : info@onesupplements.ch
Par courrier : ONE supplements / Chemin des Crosettes 50 – 1805 JONGNY, Suisse

Date de dernière mise à jour

5 février 2025